Confiance & Sécurité

Ta sécurité, notre priorité 🔒

Nous protégeons chaque transaction BeautySwapp : paiement chiffré, fonds bloqués jusqu’à la validation, lutte anti-fraude, et procédures d’hygiène propres aux cosmétiques (lot & PAO).

Protection Acheteur

Ton achat est couvert : paiements conservés en sécurité jusqu’à la confirmation de réception conforme.

Politique de remboursement

Nous remboursons lorsque l’article est non reçu, cassé, non conforme (ex. lot illisible, PAO dépassée, produit altéré).

Transactions sécurisées

  • Paiements chiffrés gérés par partenaires (ex. Stripe/Mangopay).
  • Fonds bloqués jusqu’à validation de conformité.
  • Détection des comportements suspects en continu.
En savoir plus sur nos paiements

Équipe dédiée & Aide

Des conseils et réponses 24/7 dans le Centre d’aide. Priorité aux incidents colis et produits non conformes.

Accéder au Centre d’aide

Outils anti-spam & vie privée

  • Filtres anti-spam, anti-phishing, blocage des contenus malveillants.
  • Respect du RGPD et de la confidentialité (accès/suppression sur demande).
  • Politique de confidentialité

Évaluation des risques

Analyse prédictive des annonces & commandes (détection périmés/contrefaçons, incohérences lot/PAO).

Produits interdits & contrôles
Notre plateforme

Fonctionnement & bonnes pratiques

Aperçu des fonctionnalités clés et des principes de BeautySwapp. Pour les droits et obligations, consulte nos CGU/CGV et la Politique de confidentialité.

Voir les CGU/CGV Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

BeautySwapp est une place de marché de seconde main pour cosmétiques & accessoires beauté. La plateforme agit en tant qu’intermédiaire entre acheteurs et vendeurs.

  • Service Protection Acheteur ajouté à chaque achat (frais affichés avant paiement).
  • Messagerie sécurisée, paiement chiffré, fonds bloqués jusqu’à validation.

Qui peut utiliser BeautySwapp ?

  • Personnes majeures (18+) titulaires d’un compte vérifié (KYC si nécessaire).
  • Vendeurs particuliers.
    Professionnels beauté agréés (optionnel) : soumis à obligations spécifiques et charte qualité.
Créer & vérifier mon compte

Ce que tu peux vendre

  • Cosmétiques neufs scellés (parfums, soins, maquillage, capillaires).
  • Cosmétiques ouverts si règles d’hygiène respectées + photos lot & PAO + % restant.
  • Accessoires & matériel beauté non dangereux (brosses, lisseurs, LED homologuées, etc.).
Guide état du produit

Interdits & restrictions

  • Produits périmés ou PAO dépassée ; lot illisible/absent.
  • Produits ouverts sans protocole hygiène (désinfection, bouchon, applicateur).
  • Médicaments, denrées, dispositifs non conformes, contrefaçons.
  • Vente en dropshipping, lots “à commander”, gros volumes neufs destinés au retail.
Liste détaillée

Comment vendre sur BeautySwapp

  • Créer une annonce conforme : photos nettes, numéro de lot, scellé/état, % restant, date d’achat.
  • Expédier sous le délai indiqué, avec emballage anti-fuite (film, calage, sachet étanche).
  • Fournir une preuve d’envoi et garder les preuves photo jusqu’à validation.
Tutoriel “Vendre”

Paiements, frais & portemonnaie

  • Paiement chiffré via partenaire ; fonds bloqués jusqu’à confirmation.
  • Frais de service/Protection affichés avant achat.
  • Virements vers IBAN une fois la transaction finalisée.
Voir les modalités

Modération & confiance

  • Détection des annonces à risque (périmés/contrefaçons) & outils anti-spam.
  • Signalements, évaluations après transaction, vérification de compte.
  • Rapport de transparence annuel (DSA-like) publié.
Rapport de transparence

Mentions & conformité

  • Éditeur : BeautySwapp (coordonnées & mentions légales).
  • Contact : support@beautyswapp.fr — litiges via la plateforme de règlement en ligne (UE).
  • Responsabilité : BeautySwapp est intermédiaire ; elle n’achète ni ne vend les articles.
  • Protection des données : voir Politique de confidentialité (droits d’accès/suppression).
  • Product compliance : règles hygiène, photos obligatoires, contrôles aléatoires.
  • REP emballages (si applicable) : Numéro REP : à compléter.