Parcours Acheteur — BeautySwapp

Parcours Acheteur – De l’arrivée à la réception

Toutes les étapes d’un achat sécurisé : découverte, wishlist, panier, paiement sécurisé, suivi colis, confirmation et avis.

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Accueil & Connexion

L’utilisateur ouvre l’appli BeautySwapp. Connexion / création rapide de compte. Accès au fil d’annonces avec recherche et filtres (catégorie, marque, état, prix…).

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Découverte & Recherche

  • Navigation dans le feed ou recherche par mot-clé / filtre.
  • Trier par pertinence, prix, état, date de mise en ligne.
  • Mise en avant des produits :
    • Badge “Vérifié par BeautySwapp” si batch+EAN validés.
    • Mention “Bientôt disponible” si en cours de vérification (wishlistable uniquement).
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Consultation d’une annonce

  • Photos (vue de face, dos, zoom, détails).
  • Marque, nom, format.
  • Liste INCI (si dispo via code-barres).
  • État du produit (neuf, neuf sans blister, swatché, utilisé en condition pro, accessoire).
  • Description libre du vendeur.
  • Badge authenticité (si validé par batch).
  • Indication expédition (type, délai, prix).
Acheter maintenant Ajouter à ma wishlist
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Wishlist

Tout utilisateur peut ajouter un produit à sa wishlist, y compris si l’annonce est “Bientôt disponible”.

Notifications :
  • Acheteur : “Le produit que tu as mis en wishlist est désormais disponible à l’achat 🎉”
  • Vendeur : “Ton produit est validé et a déjà des acheteurs intéressés 💎”
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Ajout au panier & Achat

  • Ajout au panier → affichage du détail de prix :
    • Prix vendeur
    • Commission BeautySwapp (5 % + 0,70 € fixe)
    • Frais de livraison estimés
    • Calcul total transparent
  • Validation du paiement via carte bancaire / PayPal / Apple Pay (selon intégration).
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Protection Acheteur

💬 Message de réassurance au paiement : “Ton paiement est sécurisé 🔒. L’argent est bloqué jusqu’à réception et validation de ton produit.”
BeautySwapp conserve les fonds jusqu’à la confirmation de bonne réception.
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Suivi de commande

  • Après achat : notification vendeur → “Tu as une vente ! Prépare ton envoi 🚚”
  • Vendeur : 7 jours ouvrés pour expédier
  • Acheteur suit en temps réel :
    • Statut (préparation, expédié, en transit, livré)
    • Numéro de suivi intégré
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Réception du produit

L’acheteur confirme la bonne réception dans l’appli → paiement libéré au vendeur.

⚠️ Problème (produit non conforme, abîmé) ? L’acheteur ouvre un litige. BeautySwapp agit comme tiers de confiance pour résoudre.
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Après-vente & Engagement

  • Noter le vendeur (⭐) et laisser un commentaire.
  • Ajouter le vendeur en favori pour suivre ses futures annonces.
👉 Résultat : une expérience fluide, sécurisée et réassurante. BeautySwapp mise sur la confiance (badge, batch, fonds bloqués) et la fluidité (wishlist, suivi, notifications).